Devolução
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível a uma devolução, o seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso e sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail support@breuerhome.com.
Se a sua devolução for aceita, enviaremos a você uma etiqueta de envio de devolução, além de instruções sobre como e para onde enviar o seu pacote. Itens enviados de volta sem antes solicitar uma devolução não serão aceitos.
Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devolução pelo e-mail support@breuerhome.com.
Danos e problemas
Por favor, inspecione o seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados (por exemplo, pedidos especiais ou itens personalizados). Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de vale-presentes.
Trocas
Oferecemos trocas gratuitas de itens com defeito. Se você receber um produto com quaisquer defeitos ou imperfeições, tem direito a uma troca gratuita.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Como acima, o seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso e sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Avisaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na sua forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que também pode levar algum tempo para o seu banco ou operadora de cartão de crédito processar e lançar o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis tiverem se passado desde que aprovamos a sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail support@breuerhome.com.
